FAQ

En accompagnement des logiciels, Fives ProSim propose un grand nombre de services qui vous permettent de tirer le meilleur parti des outils de notre gamme complète de logiciels.

Les services MUTS sont des services compris dans la location des logiciels.

Maintenance : la correction des erreurs découvertes qui affectent la performance, les fonctionnalités ou toute autre caractéristique du logiciel.

Updates : l’accès aux nouvelles versions des logiciels qui sortent.

Training : les formations sont organisées autour des centres d’expertise de Fives ProSim. Les participants y étudient de nombreuses problématiques et abordent plusieurs cas concrets tout en mettant en pratique un ou plusieurs logiciels. Ces formations inter-entreprises permettent également aux utilisateurs d’échanger de façon informelle avec les experts de Fives ProSim et d’autres utilisateurs des outils. Sont comprises dans le contrat MUTS, les formations de niveau 1 organisées dans les bureaux de Fives ProSim qui concernent les logiciels dans le contrat du client. Voir le calendrier publié sur ce site internet.

Support : l’assistance à distance sous la forme de consultations, d’aide, de correction de défauts, de conseils et d’assistance sur l’installation, l’utilisation et la maintenance du logiciel. Le support est joignable par email ou par téléphone ou en utilisant le formulaire de contact pour le Support